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镇安政务中心安排作风建设工作
时间: 2021-02-23 09:52 来源: 政务服务中心 作者: 政务服务中心 编辑: 政务服务中心 浏览:

2月22日,县政务中心在三楼多媒体会议室,召开2021年第一次全体干部会暨“聚心气、提士气、扬正气、促发展”作风建设动员大会,学习解读了县委书记冯永清《在全县干部作风建设主题活动动员大会上的讲话》和《vnsc3775威尼斯城官网“聚心气、提士气、扬正气、促发展”作风建设主题活动实施方案》,宣读了《政务中心作风建设工作实施方案》和《关于进一步优化公共服务业务办理工作的通知》。

会议指出,春节上班第一天,县委、政府召开“聚心气、提士气、扬正气、促发展”作风建设动员会,从媒体手段、作风问题、整治重点、倒查问责、通报曝光、组织保障等方面都有新的方法、要求和标准,全体干部要增强政治敏锐性,在关键时期、关键事情、关键环节要认清工作形势,认真做好本职工作,确保窗口服务质量再提高。

会议强调,2021年是中心“主动服务年”,全体干部要以开展“聚心气、提士气、扬正气、促发展”作风建设主题活动”为契机,“以业务改革为基础、以主动服务为抓手、以全市服务系统为平台”,坚持矛盾问题导向,推进政务服务工作再添新措施、服务再上新台阶,确保达到“两好”即:政治思想好、组织纪律好、“两高”即:办事效率高、服务质量高、“一满意”即:让人民群众满意的目标。

会议要求,一要狠抓工作问题补短板。纪律问题上,除迟到、早退、旷工等常规监管外,重点检查离岗不按暂停,长时间离岗不履行请假手续,造成窗口空岗等问题。上班时间玩手机、看视频、听音乐、打瞌睡,串岗聊天等做与工作无关的事;服务态度上,重点检查服务态度差,服务不主动、不热情、不耐心,态度冷漠生硬,被服务对象投诉等不良现象;服务效率上,不落实首问责制,办事流程不规范,不执行一次性告知,让群众多跑路,不落实主动跟踪服务,业务办理拖拉迟缓;保障协调上,中心反馈渠道不畅,对窗口建议、问题不闻不问,解决不及时、落实无反馈,疫情防控、干部用餐等后勤保障不力。二要推进主动服务促提升。一是转变工作角色。工作人员要积极转变角色,由“审核把关”的被动工作角色,转变为“主动跟进、督促协调”的主动服务角色,主动帮助处理业务困难问题,真正把群众的事情当做自己的事情来干;二是推进业务改革。公共服务单位要抓好业务梳理工作,进一步精简资料、压缩时限,减少原件审核,可要可不要的资料坚决予以取消;三是推行主动服务。除主动询问,做好取号、指引等服务外,要处理好疫情扫码工作,针对老年人不便使用智能设备的情况,要落实好人工服务措施。未办理完成的业务要通过电话、邮件、微信主动跟踪情况,协调、督促尽快完成业务;四是规范办事流程。对办事资料缺项的业务,要出具《资料缺项告知单》,明确补交要求和时限,业务办理完成后,要出具《业务办结告知单》,方便办事人后期咨询。三要优化服务平台强基础。要加快推进全市一体化服务平台建设,做好新、旧服务系统的网络和数据衔接工作,做好业务培训,确保中心服务不断档、业务无影响,要依托新平台,拓展服务渠道,推进业务的优化更新,提高群众办事便利度。要继续做好大数据平台的应用推广工作,推进县内数据共享、全市业务互通。

会议强调,中心各股室和窗口单位加强活动的执行与协调工作,效能监察室要发挥好监督、管理职责,严格制度执行,对不配合中心管理的,上报审批局和原单位协助处理,对工作造成负面影响的,作为营商环境问题上报县营商办、县纪委。要利用广播系统、LED大屏、网络等渠道加大工作宣传,要通过电话回访、找茬窗口、导办台,主动回访群众的意见建议,营造浓厚的作风建设工作氛围。

会议还就中心运营管理工作征求了全体干部的意见建议。

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